Suporte Técnico e RMA TF Suprimentos
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Facilitamos seu atendimento pós-venda com agilidade e segurança
Garantimos que cada cliente receba produtos de alta qualidade e desempenho comprovado.
Nosso setor de Suporte e RMA (Retorno de Material Autorizado) está preparado para atender com rapidez, clareza e responsabilidade técnica, assegurando uma experiência confiável em cada etapa.
Instruções de Envio
e Política de RMA
Contato para Troca ou Devolução:
Caso seja necessário solicitar troca ou devolução de produtos, entre em contato com nosso setor de RMA informando o número da nota fiscal e o motivo da solicitação.
Prazo: devoluções de produtos não utilizados e lacrados podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento.
Critérios para Troca e Devolução
- O prazo de garantia do produto deve estar dentro da validade.
- É necessário apresentar relatório de defeito e páginas de teste de impressão.
- Apenas materiais com defeito comprovado serão substituídos.
- Produtos sem defeito identificado serão devolvidos ao revendedor.
- O peso de uso do pó de toner será considerado na avaliação.
Casos de Perda de Garantia
A garantia será invalidada nos seguintes casos:
- Produto sem etiqueta de identificação, violada ou rasurada;
- Danos físicos, quedas ou mau uso;
- Produtos abertos ou alterados sem autorização;
- Embalagem danificada ou inadequada para transporte;
- Cilindros sem película protetora ou chips sem embalagem original.
Avaliação dos Materiais
Todos os materiais passam por análise técnica detalhada.
O processo de substituição será iniciado apenas após a comprovação do defeito relatado.
Nosso objetivo é garantir transparência, eficiência e controle de qualidade em cada atendimento.
Segurança dos Dados
Nosso site e sistemas internos são protegidos com certificado SSL e seguem os mais altos padrões de segurança da informação, garantindo total proteção das informações enviadas em nossos formulários.
Formulário de Solicitação de Suporte / RMA
Solicite seu atendimento agora:
Suporte Especializado
Nosso time técnico está disponível para auxiliar em dúvidas sobre produtos, compatibilidade ou processos de troca. Entre em contato:
