Uma revenda pode ter uma equipe comercial preparada, mas terá dificuldades para atender se não encontrar a referência adequada, não tiver disponibilidade ou não conseguir uma resposta técnica em tempo hábil.

No Dia do Vendedor, celebrado em 1º de outubro no Brasil, vale olhar para essa relação por outro ângulo: como os fornecedores podem criar condições para que o vendedor venda melhor? 

 

O vendedor não trabalha sozinho

O vendedor pode identificar uma oportunidade, mas precisa de informações para apresentar a solução. Depois, precisa verificar disponibilidade, prazo, condições e, em muitos casos, esclarecer questões técnicas.

Por isso, o fornecedor participa indiretamente de várias etapas da jornada comercial.

Quando essa estrutura funciona bem, o vendedor consegue dedicar mais tempo ao que realmente importa: entender o cliente e construir a solução adequada para sua necessidade.

 

Disponibilidade de produtos dá segurança para vender

Para uma revenda, contar com um fornecedor que trabalha com disponibilidade e reposição organizada ajuda a equipe comercial a ter mais segurança ao apresentar produtos.

Isso envolve acompanhar:

• Produtos de maior giro;
• Referências mais procuradas;
• Necessidades recorrentes dos clientes;
• Prazo de reposição;
• Planejamento de compras.

Quanto melhor a informação sobre disponibilidade, mais segura tende a ser a conversa comercial.

 

Informação técnica ajuda o vendedor a orientar melhor

No mercado de impressão, vender não significa apenas apresentar um produto, existem modelos, códigos, compatibilidades, rendimentos, aplicações e diferentes categorias de suprimentos.

Um vendedor pode precisar responder perguntas como:

“Esse toner atende qual equipamento?”

“Essa tinta é compatível com qual linha?”

“Qual referência indicar para determinado cliente?”

Isso não significa transformar o vendedor em um técnico, mas garantir que ele tenha acesso às informações necessárias para não vender no escuro.

 

Um portfólio amplo aumenta as possibilidades comerciais

Uma revenda que atende diferentes perfis de clientes pode precisar trabalhar com várias categorias de produtos.

No catálogo da TF Suprimentos, por exemplo, estão organizadas categorias como:

• Toners e fotocondutores;
• Tintas, cartuchos e insumos para jato de tinta;
• Papel fotográfico e periféricos;
• Insumos para laser e peças para impressoras;
• DTF Têxtil;
• Bolsas de tinta compatíveis.

Um portfólio amplo não significa que o vendedor deva oferecer tudo para todos.

O valor está em ter mais possibilidades para encontrar a solução adequada ao perfil de cada cliente.

O fornecedor também pode ajudar na retenção do cliente

A relação entre vendedor e cliente não termina na primeira compra.

Quando o cliente recebe o produto correto, dentro do prazo esperado e consegue suporte quando necessário, cria-se uma experiência mais consistente e isso pode favorecer a continuidade do relacionamento comercial.

Para a revenda, portanto, o fornecedor precisa ser avaliado não apenas pelo preço de compra, mas também pela capacidade de apoiar a operação depois que o pedido foi realizado.

O que uma revenda deve avaliar em um fornecedor?

Antes de estabelecer uma parceria, vale observar alguns critérios:

Disponibilidade

O fornecedor possui estrutura para atender a demanda da sua operação?

Portfólio

Existem categorias e referências suficientes para o perfil dos seus clientes?

Informação técnica

A equipe consegue obter informações claras sobre os produtos?

Atendimento

Existe suporte comercial e técnico para resolver dúvidas?

Logística

Os prazos e processos de entrega são claros?

Relacionamento

Existe abertura para construir uma relação comercial de longo prazo?

Pós-venda

O fornecedor possui canais para tratar eventuais necessidades após a entrega?

Esses fatores ajudam a avaliar o fornecedor de maneira mais completa, indo além da comparação de preços.

 

Como a TF Suprimentos apoia o mercado B2B

Atuamos na importação e distribuição de suprimentos para impressão e DTF Têxtil, com foco em revendas, assistências técnicas e distribuidores. Atuamos no mercado há mais de 17 anos e trabalhamos com categorias como toners, cartuchos, tintas, periféricos, DTF Têxtil e peças para impressoras. 

Oferecemos aos nossos parceiros B2B não apenas um portfólio de produtos, mas também atendimento especializado, suporte e estrutura de distribuição.

Para uma equipe comercial, isso significa ter mais recursos para consultar, orientar e atender seus próprios clientes.

No Dia do Vendedor, reconhecer a importância da equipe comercial também significa olhar para aquilo que dá suporte ao trabalho dela.

 

Perguntas frequentes

Como um fornecedor ajuda uma equipe de vendas B2B?

Por meio de disponibilidade de produtos, informações técnicas, atendimento, portfólio e suporte à operação de compra e reposição.

Por que a disponibilidade de estoque é importante para uma revenda?

Porque a falta de um produto pode comprometer o atendimento ao cliente. O controle e o planejamento de estoque ajudam a reduzir riscos de falta e excesso. 

Por que informação técnica é importante para vendedores de suprimentos?

Porque diferentes produtos possuem códigos, aplicações e compatibilidades específicas. Informações corretas ajudam o vendedor a orientar melhor o cliente.

Um portfólio maior sempre significa vender mais?

Não necessariamente. O mais importante é que o portfólio seja adequado às necessidades dos clientes atendidos pela revenda.

O que avaliar antes de escolher um fornecedor B2B?

Disponibilidade, portfólio, atendimento, informação técnica, logística, suporte e condições comerciais são alguns dos critérios que podem ser avaliados em conjunto.

 

Sua equipe comercial precisa de mais suporte para atender seus clientes?

Conheça o portfólio da TF Suprimentos e fale com nossa equipe para consultar produtos e soluções para sua operação B2B.

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